昨天22时54分,延误了近8个小时的南方航空公司CZ3903次航班向乘客供餐后,关闭舱门从首都机场飞往成都。南方航空公司称飞机延误是因为机械故障,并给延误的乘客每人补偿200元。
机场显示屏上显示CZ3903次航班是15时10分起飞,延误至16时30分。信报记者 郝笑天/摄
乘客讲述
飞机机械故障先后两次维修
昨日14时,准备乘坐15时10分起飞的南航CZ3903次航班的郝女士突然被服务人员告知因天气原因,航班延误到16时30分起飞。16时40分,郝女士说近200名乘客在等待两个多小时后,机场广播称飞机因机械故障再次延误。
“18时又说故障排除能飞,还让登了机。”郝女士说,乘客们登机后,不断有食品端上,19时许飞机仍未起飞。“头等舱一个乘客说飞机还漏油呢,没法飞了。”郝女士说,听到这个消息,等了近5个小时的乘客们纷纷要求下飞机。
此时乘务员解释,飞机故障正在处理,乘客不必下飞机。19时30分,在乘客一再要求下,南航服务人员才允许乘客下飞机并改签航班。
60名乘客担心安全拒绝登机
郝女士说乘客们查询航班后发现,到23日中午飞往成都的航班都售完了。
“我们要求备用机改签,一些乘客拿了改签证明就回家了。”郝女士说大部分乘客被带到1号登机口改签。然而,20时40分许,乘客们又被值班经理告知返回6号登机口。
“原来那架飞机总修还安全吗?”郝女士说有60多名乘客担心安全问题,在通过安全检查后拒绝登机。
南航公司
延误乘客补偿200元
20时30分许,记者抵达首都机场1号航站楼,乘客们都已进入安检区,在大厅里,记者看到了南航CZ3903次航班延误的告示牌。
21时许,南方航空公司热线工作人员称航班延误原因为机械故障,经过紧急抢修,故障已于20时18分修复。“目前正在将晚餐运上飞机。”该工作人员称飞机即将起飞,公司已为部分不愿意继续等待的乘客办理了免费改签手续。
21时40分,郝女士告诉记者,南航提出给延误的乘客100元进行补偿,可是有约40人不满意,坚持讨要说法。22时许,航空公司决定给乘客的补偿升至200元。
昨日22时54分,因机械故障延误近8个小时的南方航空公司CZ3903次航班向乘客供餐后,关闭舱门飞往成都。
信报记者 秦国昕 实习生 胡楠
(责任编辑:李松)