新华网北京7月3日电（记者刘浦泉）据北京市工商局、北京市消费者协会3日发布消费者投诉分析公示，近一段时间以来，“12315”“96315”两条热线不断接到消费者来电、来访，反映在社区“义诊”活动或保健知识讲座现场购买的保健品及理疗仪出现质量问题后，找不到经销商和生产厂家，售后服务无法保障。

    消费者赵女士、刘先生投诉反映，某生物技术有限公司租赁某酒店的餐厅举办保健品讲座。在讲座中，这家公司承诺消费者购买自然活氧机、玛瑙手链、高钙片与肾宝等保健品，如使用一周不满意可以退还货款，并当场提供一张书面声明的“红卡”作为退费依据，不少参加讲座的老年人当场购买了上述产品。一周后，赵女士、刘先生因使用产品无效要求退货，但被这家公司予以拒绝。目前，工商部门已受理同类投诉7件。

    据了解，此类问题大多发生在老年人身上，一些单位或个人在社区、老年活动站、晨练场所等人口密集地区或租用宾馆饭店会议场所，以某类保健品、药品以及医疗器械生产经营企业的名义，举办“咨询义诊”和健康讲座活动，但实质都是为了贩卖其产品，并把目标人群锁定为离退休人员和部分老年慢性病患者。结果，很多老年人经不住销售人员的游说，花高价购买所谓具有“奇效”的保健品。

    此外，一些单位或个人还承诺免费试用或提供上门服务等方式向消费者推销保健类产品。不少消费者使用后发现，此保健品并未显示出销售人员宣传的“奇效”，有的甚至适得其反，引发其他病症，当消费者与厂家联系时发现电话已无人接听，公司地址更是无处可寻。

    北京市工商局消费者权益保护处处长曹中生说，由于销售者未提供消费凭证，或消费者无法提供销售者的公司名称及经营地址，往往造成执法人员无法进行查找，致使问题得不到解决。他提醒消费者尤其是老年人，不要轻信此类夸大宣传的所谓“义诊”“讲座”咨询活动，购买保健品、药品或医疗器械要充分了解产品功效，如有身体不适，应当到正规医疗机构就诊，或到正规药品、保健品销售店购买商品，千万不可“有病乱投医”。（完）