为乘客提供便捷服务

    大理石的台面、透明玻璃幕墙……昨天(18日)，记者在北京地铁1号线南礼士路站南站厅见到了这个正在建设中的全新乘客服务中心。

    据介绍，目前北京地铁仅有两个站点试行这一新型的乘客服务中心，而随后这一为乘客提供各种乘车、换乘咨询服务的综合中心将在地铁站内推广。

    近来进出地铁1号线南礼士路站的乘客都会发现站内南厅多了个新设施，这就是正在建设中的乘客服务中心。记者在这里见到，比起常见的地铁售票台，正在装修的乘客服务中心更加“豪华”，不但从地面立起1米多高的大理石外立面，而内部也重新粉饰一新。而在整个新设施的上方贴着金色的名字——乘客服务中心。

    对于这一新装备，多数乘客期待它的开放，对于它启用承载的作用很是期待。据该站值班站长介绍，目前除1号线南礼士路以外，2号线的阜成门站也增设了这个乘客服务中心，而两站的新设施开放将作为试点，为乘客们提供更完善的咨询服务，而这样的服务中心将会在地铁全网推广，以保障乘坐地铁的乘客不出站就能对所有换乘、出站换车等问题进行解答。

    记者注意到，与以往封闭式的检票口不同的是，新的乘客服务中心更加人性化，一个半开放式的咨询台边，不但设置了电脑摆放处，还为杂志、报刊等安排了展示处。

    “以后只要乘客对于出站换乘公交、或是去站外的一些商场、酒店等，我们都会通过电脑进行精确查询，而一些乘客还可以在这里取阅报纸杂志来看。”据介绍，目前这个乘客服务中心已经进入到最后准备阶段，将会于近期试运行为乘客提供便捷服务。(信报记者 王萌/文  陆欣/摄)